Dynamics 365 Contact Center Digital

Подписка Dynamics 365 Contact Center Digital предоставляет организациям расширенные возможности для взаимодействия с клиентами через цифровые каналы. Это решение включает поддержку мессенджеров и социальных сетей, что позволяет поддерживать постоянное общение с клиентами. Важной частью подписки являются чат-боты и интерактивное голосовое меню (IVR), которые автоматизируют взаимодействие с клиентами, обеспечивая быстрые и эффективные ответы на их запросы.

Кроме того, подписка включает предустановленные интеграции с CRM-системами, такими как Dynamics 365, что позволяет использовать данные клиентов для персонализации обслуживания и повышения его качества. Встроенные отчеты и аналитика производительности помогают отслеживать и улучшать работу контактного центра, обеспечивая высокую удовлетворенность клиентов.