Подписка Dynamics 365 Contact Center Voice предоставляет организациям расширенные возможности для взаимодействия с клиентами через голосовые каналы. Она включает функции маршрутизации входящих вызовов, голосовую почту, запись и транскрипцию разговоров, а также исходящие звонки.
Основные особенности этой подписки:
- Поддержка входящих и исходящих звонков, голосовая почта, запись и транскрипция разговоров.
- Интерактивное голосовое меню (IVR) для автоматизации взаимодействия с клиентами.
- Предустановленные интеграции с Dynamics 365 и другими CRM системами.
- Встроенные отчеты и аналитика производительности для улучшения работы контактного центра.
Эта подписка помогает улучшить качество обслуживания и повысить удовлетворенность клиентов, предоставляя современные технологии самообслуживания и интеграцию с CRM.
