Dynamics 365 Contact Center Voice Add-on for Customer Service Enterprise

Подписка Dynamics 365 Contact Center Voice Add-on for Customer Service Enterprise предоставляет организациям дополнительные возможности для взаимодействия с клиентами через голосовые каналы. Она включает функции маршрутизации входящих вызовов, голосовую почту, запись и транскрипцию разговоров, а также исходящие звонки.

Основные особенности этой подписки:

• Поддержка входящих и исходящих звонков, голосовая почта, запись и транскрипция разговоров.
• Интерактивное голосовое меню (IVR) для автоматизации взаимодействия с клиентами.
• Предустановленные интеграции с Dynamics 365 и другими CRM системами.
• Встроенные отчеты и аналитика производительности для улучшения работы контактного центра.

Эта подписка помогает улучшить качество обслуживания и повысить удовлетворенность клиентов, предоставляя современные технологии самообслуживания и интеграцию с CRM.