Dynamics 365 Customer Service Chat

Dynamics 365 Customer Service Chat – это подписка, которая предлагает комплексные возможности для общения с клиентами через цифровые каналы сообщений. Вот некоторые ключевые особенности этой подписки:

• Полнофункциональные возможности чата: Предоставляет агентам возможность поддерживать клиентов через чат в реальном времени.
• Передача транскриптов чата: Транскрипты чата и данные предварительного опроса передаются агентам, чтобы сохранить полный контекст проблемы клиента при переходе между каналами и людьми.
• Поддержка многоязычности: Агенты могут помогать клиентам на языке их выбора с помощью функции реального времени перевода.
• Эскалация в голос и видео: Если для помощи клиентам требуется визуальная демонстрация и аудио, чат может быть эскалирован до голосового и видеозвонка.
• Виджет чата: Позволяет клиентам соединяться с агентами службы поддержки и быстро решать свои запросы.

Эта подписка идеально подходит для организаций, которые хотят мгновенно соединяться и взаимодействовать со своими клиентами через цифровые каналы сообщений, обеспечивая высокий уровень обслуживания клиентов и улучшая их опыт общения с компанией. Dynamics 365 Customer Service Chat помогает превратить каждое взаимодействие в ценное взаимодействие, способствуя развитию более глубоких отношений с клиентами и повышению лояльности к бренду.