Dynamics 365 Customer Service Digital Messaging and Voice Add-in

Подписка Dynamics 365 Customer Service Digital Messaging and Voice Add-in предоставляет комплексные возможности для общения с клиентами через цифровые каналы и голосовые вызовы. Вот некоторые ключевые особенности этой подписки:

• Цифровые каналы сообщений: Позволяет организациям мгновенно соединяться и взаимодействовать с клиентами через чат, SMS, социальные сети и другие цифровые каналы.
• Голосовые вызовы: Предоставляет возможность принимать и совершать звонки через публичную телефонную сеть (PSTN) с нативным опытом звонков в Dynamics 365.
• AI-поддержка: Включает AI-поддерживаемые функции, такие как транскрипция звонков в реальном времени, анализ настроений и AI-основанные предложения для повышения продуктивности агентов.
• Аналитика и инсайты: Предоставляет богатый набор аналитики и инсайтов, включая AI-управляемую кластеризацию тем и инсайты звонков.

Эта подписка идеально подходит для организаций, которые хотят предоставлять высококачественное обслуживание клиентов и улучшить взаимодействие с клиентами, используя современные цифровые и голосовые каналы. Dynamics 365 Customer Service Digital Messaging and Voice Add-in помогает превратить каждое взаимодействие в ценное взаимодействие, способствуя развитию более глубоких отношений с клиентами и повышению лояльности к бренду.