Dynamics 365 Customer Service Enterprise Device

Лицензия Dynamics 365 Customer Service Enterprise Device предназначена для использования на устройствах в организациях, где несколько пользователей работают с одного устройства. Это может быть полезно в розничной торговле, на производстве, в больницах или в других сферах, где сотрудники используют общие устройства для доступа к клиентским данным и управления обслуживанием клиентов.

Включает в себя:

• Полный доступ к функционалу Dynamics 365 Customer Service Enterprise с общего устройства.
• Возможность управлять обращениями клиентов, регистрировать все взаимодействия, связанные с обращением.
• Совместное использование данных в базе знаний и использование единой маршрутизации для эффективной маршрутизации рабочих элементов.
• Управление разговорами по каналам, включая голосовые, и использование встроенной аналитики и выводов на основе ИИ для повышения удовлетворенности клиентов.

Эта лицензия позволяет организациям экономить на стоимости лицензирования, так как не требует отдельной лицензии для каждого пользователя, а предоставляет доступ к сервису с любого устройства, зарегистрированного в системе.