Dynamics 365 Customer Service Intelligent Voicebot Minutes Add-on
Dynamics 365 Customer Service Intelligent Voicebot Minutes Add-on — это дополнение, которое расширяет возможности Dynamics 365 Customer Service Enterprise за счет предоставления дополнительных минут для использования интеллектуального голосового бота.
Нужна консультация?
Наши специалисты ответят на любой интересующий вопрос
Dynamics 365 Customer Service Intelligent Voicebot Minutes Add-on — это дополнение, которое расширяет возможности Dynamics 365 Customer Service Enterprise за счет предоставления дополнительных минут для использования интеллектуального голосового бота. Этот бот использует искусственный интеллект и обработку естественного языка для ведения разговоров с клиентами и предоставления персонализированного самообслуживания.
Основные особенности:
- Интеграция с Power Virtual Agents и Microsoft Bot Framework для создания голосовых ботов.
- Поддержка встроенного двухтонального многочастотного набора (DTMF) как вторичного способа взаимодействия с ботом.
- Возможность передачи звонков живым агентам с полным транскриптом и контекстом.
- Использование ботов для проведения опросов после звонка.
Это дополнение позволяет администраторам Omnichannel просматривать отчет Power BI в центре администрирования Customer Service, чтобы получить информацию о количестве использованных минут для интеллектуального голосового бота. Это может помочь организациям повысить эффективность обслуживания клиентов и оптимизировать использование лицензий.
Варианты покупки
- Комментарии
- Вконтакте