Аналитические дашборды – пульт управления бизнесом

Когда компания дорастает до необходимости внедрения аналитики собственных процессов, ей нужны специальные инструменты для сбора и обработки данных. В идеале, это должна быть умная система, сравнивающая одновременно множество показателей и выдающая понятные визуализированные итоги этого сравнения.

Такая система позволит решить сразу несколько задач:

• исключить человеческий фактор при анализе информации;
• обеспечить прозрачность и точность процесса обработки данных;
• увидеть ситуацию одновременно по нескольким направлениям развития;
• сравнить результаты деятельности компании при одинаковых вводных в разных временных точках;
• сократить время на обработку информации.

Для этих целей отлично подходят аналитические дашборды. Это интерактивные графические панели, с помощью которых можно анализировать различные тренды и изменения – от посещаемости сайта до колебаний курсов валют, от скачков посещаемости до степени лояльности персонала или количества пациентов в медицинском учреждении. Дашборды уместны в маркетинге, бизнесе, аналитике и многих других направлениях человеческой деятельности.

Как выглядят и что дают дашборды

У дашбордов нет единого облика. Пользователи выбирают тот функционал и внешний вид, которые нужны для решения той или иной задачи. Это могут быть, например, графики, таблицы или круговые диаграммы. Создать простую доску можно с помощью Microsoft Exel или Google Таблиц. Они позволяют строить графики и диаграммы, хранить и анализировать информацию. Для более сложных и масштабных задач, а также глубокого анализа данных лучше пользоваться специальными сервисами по созданию дашбордов. Популярностью пользуется Power BI. Он позволяет подключить к работе искусственный интеллект, преобразовывать текстовые данные в изображения, загружать информацию сразу из нескольких источников. Затем свои отчеты можно встраивать, например, в Exel или PowerPoint. Узнать стоимость Power BI и тарифы Adobe в Казахстане можно на нашем сайте.

Возможности таких дашбордов:

• передовые инструменты анализа данных;
• возможность использовать информацию из любых источников;
• удобные шаблоны;
• возможность работать с системой на разных устройствах, будь то смартфон или ноутбук;
• понятный интерфейс;
• возможность одновременно подключать к анализу сотрудников сразу нескольких отделов;
• доступность (начать работать с системой можно бесплатно);
• возможность интегрировать систему аналитики в популярные системы, с которыми работают компании («1С», ServiceDesk, IP-телефония и другие).

Как создать эффективный дашборт

В первую очередь, необходимо понять, какую информацию будет анализировать инструмент. Например, необходимо понять, работает ли рекламная кампания вашего сайта. Для этого нужны данные о количестве виртуальных посетителей, покупателей или клиентов, данные опроса (из каких источников люди узнали о существовании сайта), информация о времени нахождения на сайте, объемах вложенных в рекламу средств, прибыли до и после проведения кампании и прочее. Чем больше данных удастся собрать и загрузить в систему для анализа, тем объемнее будет результат, и тем проще будет увидеть слабые стороны рекламной кампании.

Для улучшения визуального восприятия информации лучше использовать сразу несколько инструментов. Это могут быть графики, диаграммы, динамические элементы. При этом самую важную аналитику лучше размещать в верхней части рабочего поля. Чем выше расположен виджет, тем он более значим для пользователя. Аналогично, основная информация в структуре дашборда должна быть сверху, а детализирующая – снизу.

Затем нужно настроить доску под конкретных пользователей. Например, если во время планерки нужен анализ данных за неделю, необходимо разбить информацию по дням и даже часам. При построении анализа более крупных временных периодов такая точность не нужна.

Кому может быть полезен дашборд

Инструментами для анализа могут пользоваться все сотрудники организации, а также руководящий состав. Разумеется, глубина аналитики и изучаемые аспекты при этом у каждого будут свои. Менеджерам по продажам дашборды помогут отслеживать активность клиентов, а поэтому лучше понимать их и эффективнее работать с ними. Например, искусственный интеллект способен быстро проанализировать, как связаны времена года с покупательской способностью клиентов. Исходя из этого, можно эффективнее выстроить работу с заказчиками. Также дашборт поможет проанализировать информацию по каждому конкретному клиенту. Например, есть смысл изучить поведение основных покупателей или заказчиков, с которыми работает компания. В какой период года клиент тратит больше денег? На какую именно продукцию или услугу? Меняется ли его покупательская способность с течением времени? Искусственный интеллект поможет увидеть то, что раньше было неочевидным. Исходя из этого менеджеры смогут выстроить более эффективную работу с ключевыми клиентами, продумать для них систему мотивации.

Отделу по управлению персоналом компании дашборды также будут очень полезны. Можно изучить информацию по нагрузке, зарплате, бонусам сотрудников. Это позволит выделить тех, кто вкладывается в работу по-максимуму, а также тех, кто не слишком эффективен. Исходя из этой информации, можно задуматься о системах поощрения и наказания сотрудников, перераспределить нагрузку и в целом принять меры для повышения эффективности работников и целых отделов.

Нужны ли дашборды руководящему составу компании или организации? Безусловно. Главные лица бизнеса смогут получать информацию обо всём, начиная от эффективности работы менеджеров с клиентами, заканчивая анализом финансовых потоков за десятилетия. Причем это будет не голословный отчет, автор которого может слукавить или скрыть неприятную информацию. Искусственный интеллект беспристрастно проанализирует все загруженные данные и выдаст результат, каким бы неприятным он ни был. В таком случае бизнес-руководство сможет увидеть слабые места в развитии компании или организации, предпринять меры и исправить ситуацию.

Таким образом, дашборды – это современное и удобное средство анализа информации, помогающее структурировать огромные массивы данных, на основании чего налаживать и корректировать текущие бизнес-процессы. Купить Power BI в Казахстане для работы с информацией можно у нас.